Conditions générales de vente

 

1. Présentation du site

Le site https://calderaspas34.fr est édité par la société AWE, SAS au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 1 Impasse René Descartes, 34770 Gigean, immatriculée au RCS de Montpellier.

Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent AWE.

En visitant ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« CGU/CGV »).

2. Objet

Les présentes CGU/CGV ont pour objet :

  • d’encadrer l’accès et l’utilisation du site,

  • de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par AWE.

Elles s’appliquent à tous les utilisateurs du site, clients, prospects, visiteurs ou partenaires.

3. Conditions d’utilisation du site

En utilisant notre site, vous déclarez :

  • être majeur,

  • utiliser le site dans le respect des lois en vigueur,

  • ne pas perturber le bon fonctionnement du site (virus, intrusions, etc.).

Toute violation entraînera la suspension immédiate de l’accès au site.

4. Produits et services

Les produits présentés sur le site peuvent être proposés :

  • en stock,

  • sur commande,

  • en précommande.

Nous nous efforçons d’afficher des descriptions précises et des photos fidèles, sans que cela constitue une garantie parfaite des couleurs ou finitions selon les écrans utilisés.

Nous nous réservons le droit :

  • de limiter la vente de certains produits,

  • de modifier à tout moment les prix,

  • d’interrompre la vente d’un article.

5. Processus de commande

Pour toute commande, le client doit fournir des informations exactes : identité, adresse, email, téléphone.
La validation de commande implique l’acceptation complète des CGV.

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande pour motif légitime :

  • suspicion de fraude,

  • litige antérieur,

  • information incomplète.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur la boutique Shopify (carte bancaire, Paypal, virement, etc.).

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis, mais les produits sont facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.

Selon la nature du produit (spa, sauna, hammam, accessoires), les modalités peuvent varier :

  • livraison transporteur,

  • livraison spécialisée avec installation,

  • retrait en magasin.

Les risques sont transférés au client à la remise du produit.

Toute anomalie doit être signalée immédiatement sur le bon de livraison, puis confirmée par écrit dans les 48h.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

  • aux produits personnalisés,

  • aux produits ouverts ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène,

  • aux prestations déjà exécutées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garantie légale & SAV

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Certaines marques (Caldera Spas, Fantasy Spas, Endless Pools, Alpha Wellness, etc.) appliquent des garanties commerciales spécifiques détaillées dans leur documentation respective.

Toute demande de garantie doit être adressée à :
contact@somwel.com

10. Exactitude des informations

Nous ne garantissons pas que les informations fournies sur le site soient exemptes d’erreurs ou parfaitement actualisées.
Le client est responsable de vérifier les informations essentielles de son projet avant tout achat (dimension, installation électrique, accessibilité, grutage, etc.).

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, marques) sont la propriété exclusive de AWE et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

12. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont décrits dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.

13. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site ou son contenu :

  • à des fins illégales,

  • pour transmettre des virus ou code malveillant,

  • pour collecter sans autorisation les données d’autres utilisateurs,

  • pour violer des droits de propriété intellectuelle.

Toute utilisation abusive entraînera l’exclusion immédiate.

14. Responsabilité

AWE ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit, notamment en cas :

  • d’interruption de service,

  • d’erreurs techniques,

  • de délais d’acheminement,

  • d’usage non conforme du produit.

15. Indemnisation

L’utilisateur s’engage à indemniser AWE en cas de réclamation liée à une mauvaise utilisation du site ou à la violation des présentes conditions.

16. Dissociabilité

Si une clause est jugée invalide, les autres restent pleinement applicables.

17. Résiliation

Le client ou AWE peut résilier l’utilisation du site à tout moment. Les obligations nées avant la résiliation restent valables.

18. Loi applicable

Les présentes CGU/CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents, après tentative de résolution amiable.

19. Médiation de la consommation (obligatoire)

Conformément aux articles L.612-1 à L.616-3 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu l’opposant à AWE.

Médiateur compétent :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation
14 rue Saint Jean
75017 Paris
https://www.cm2c.net
cm2c@cm2c.net

Avant toute saisine, une réclamation écrite doit être adressée à AWE.
La plateforme européenne de règlement des litiges est disponible sur :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Contact

Pour toute question relative aux CGU/CGV :
AWE – Service Client
Email : contact@somwel.com
Adresse : 1 Impasse René Descartes, 34770 Gigean