Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos spas, saunas, hammams et lits à eau, notre boutique de Gigean, la commande, la livraison et l'installation, le service après-vente, la garantie et l'entretien.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, notre équipe vous répond.

Qui sommes-nous ?

Sommum Wellness est un spécialiste du bien-être, proposant une large gamme d’équipements haut de gamme tels que des spas, jacuzzis, saunas, hammams et lits à eau. Nous accompagnons nos clients dans leur projet de détente à domicile avec des solutions adaptées à leurs besoins et à leur budget.

Où est située votre boutique ?

Notre magasin est situé au 1 Impasse René Descartes, 34770 Gigean, France. Vous pouvez nous rendre visite pour découvrir nos équipements et bénéficier de conseils personnalisés.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons :

  • Spas et jacuzzis de marques réputées
  • Saunas traditionnels et infrarouges
  • Hammams et cabines vapeur
  • Lits à eau pour un sommeil optimal
  • Accessoires et produits d’entretien pour vos équipements de bien-être

Comment passer commande chez Sommum Wellness ?

Vous pouvez passer commande :

  • Directement en magasin pour un accompagnement personnalisé
  • Par téléphone en contactant notre équipe de conseillers
  • Sur notre site internet (si vous souhaitez commander des accessoires ou des produits d’entretien)

Livrez-vous et installez-vous les équipements ?

Oui ! Nous assurons la livraison et l’installation de nos équipements dans toute la région. Nos techniciens qualifiés garantissent une installation conforme et vous expliquent leur fonctionnement pour une utilisation optimale.

Nos accessoires et produits d’entretien sont expédiés à travers tout l'hexagone.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction du produit commandé :

  • Accessoires et produits d’entretien : 48 à 72 heures
  • Spas, saunas, hammams, lits à eau : 1 semaine à 4 mois selon la disponibilité

Nous vous informons du délai lors de votre commande.

Comment entretenir mon spa, sauna ou hammam ?

Chaque équipement nécessite un entretien spécifique. Nous proposons des produits d’entretien adaptés et nos experts vous conseillent sur les meilleures pratiques pour prolonger la durée de vie de votre matériel.

Proposez-vous un service après-vente (SAV) ?

Oui ! Sommum Wellness assure un SAV réactif et efficace pour l’entretien et la réparation de vos équipements. Nous intervenons rapidement en cas de problème.

Que faire en cas de panne ou de dysfonctionnement ?

Contactez notre service client avec une description du problème. Un technicien pourra vous guider à distance ou intervenir directement à votre domicile si nécessaire.

Quelle est la garantie sur vos produits ?

Nos équipements bénéficient de garanties pouvant aller jusqu’à 10 ans, selon la marque et le modèle. Tous les détails vous sont fournis lors de l’achat.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Oui, nous offrons des solutions de paiement en plusieurs fois pour vous permettre de profiter de votre équipement sans contrainte financière. Renseignez-vous auprès de notre équipe en magasin.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre :
📍 Adresse : 1 Impasse René Descartes, 34770 Gigean
📞 Téléphone : 0467786848
📧 Email : contact@sommumwellness.com
🌐 Sites web : www.calderaspas34.fr et www.sommumwellness.com

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouverts :
🕘 Du lundi au samedi : 10h – 12h et 14h – 18h (18h30 le samedi)
🛑 Fermé le dimanche